来源：钛媒体，科技传媒近日，谷歌隆重推出旗下首家快闪店——谷歌制造MadebyGoogle，选址在纽约的SpringStreet96号。店内产品涉及各系列的硬件和软件，包括诸如智能手机Pixel、虚拟现实耳机、Chromecast流媒体设备、谷歌WiFi路由器以及谷歌家庭控制设备等月初刚刚发布的最新设备。 先来简单了解一下店铺的炫酷风格与体验氛围，绝不输于，甚至超过苹果最新店面设计：店铺以开放式布局为主，按照每款产品划分为不同区域。当你走进这幢大楼时，首先入目的便是店铺中央巨型的木质架构，架构延伸及整个天花板，增加了视野的开阔感。天然木质、白色墙面以及明艳的色彩块，使整个空间氛围柔和又不失明快。 在功能区设置上，其中一块类似圆形剧场的空间，入口处使用木质楼梯以及白色垫子，里面展示了Pixel手机。此外，店铺以微型客厅和迷你厨房的场景，演绎了各项人工智能硬件产品，特别是谷歌家庭控制中心（Google Home）如何在日常生活中各司其职的。顾客可以亲自选择在白色座盘上试用这些装置，例如调节恒温器的温度、开关无线路由器、播放音乐、观看视频、浏览工作安排、回答问题、阅读菜单等等。 在手机试用区旁，设有一面拱形墙，装饰有布兰克林艺术家的画作，以艺术的方式展示谷歌的动态手机壳。 此外，店铺内还设有由多屏幕组成的球状显示器，顾客可以在这上面查看自己在谷歌相册内的照片。 这里还设置了专门的房间，可以了解到即使在黑暗中，谷歌手机摄像头也能保持优异性能，捕获清晰的图像。 除了手机以外，消费者还将看到类似电视游戏中绿色丛林的、专门用于展示虚拟现实的宽敞空间。在这里，消费者可以亲自试试谷歌的白日梦虚拟现实耳机，而谷歌的员工代表还将通过某些有趣的项目，亲自示范如何使用耳机以及控制器，例如360度视频、倾斜游戏以及名为“哈利波特的神奇动物在哪里”的游戏等等。 谷歌智能硬件实体店进入实测阶段？这家实体店各款产品均以人工智能为主打，无不昭示了谷歌未来将踏入这一未知领域的野心。目前，苹果、亚马逊和三星占美国零售销售额增长的一半。这些公司致力于吸引更多用户进入他们的生态圈，购买产品，产生忠诚度，并保持这种良性循环。对此，谷歌也虎视眈眈，希望在该领域分一杯羹。实体店尽管成本高昂，但却对电子产品零售业尤其重要，因为消费者只有亲身触摸和测试各种产品后，才会对产品有更直观的感受。不仅苹果、三星这样的电子产品零售商大力拓展体验店，亚马逊这样的电商平台也在不断试水各类型的实体店，希望为消费者提供更直接的体验，进而与消费者产生连接。 谷歌此前也曾尝试过实体零售，例如在大型百货公司内设店销售、利用商店橱窗展示谷歌眼镜。而此次的快闪店则内容更丰富，显得更有趣，谷歌也寄希望于这样更关注消费者体验的线下实体店能帮助他们获取更多消费者对产品的反馈，能够更了解消费者，进而制造更好的硬件和软件设备，在激烈的竞争环境中取得优势。 尽管谷歌尚未明确表示这家临时商店是否会演变成永久性商店，但已有计划显示谷歌还将在其他城市进行尝试。而和大多数品牌推出临时商店一样，这可能都是为了开设实体店而作的铺垫。智能硬件行业或将是填补实体商业的新选择谷歌表示，他们开设快闪店的目的，主要是希望提升客户体验，并且能够甄别何种类别的客户体验可以提高用户对这些硬件产品的满意度。这样的初衷可能也是大部分智能硬件设备厂商所意图尝试的，尤其是当互联网风口热度不再，市场面临残酷竞争之时，拓展线下渠道已成为这些智能硬件品牌俘获人心的重心。比如国内的小米科技。随着出货量连续下滑，销量排行跌出前五，雷军近日明确表示，大力扩张小米之家（小米直营中心），从线上营销转向实体门店，将是小米未来的销售渠道重心。根据计划，2017年线下小米之家零售店将开设200-300家，到2020年，小米实体店铺将达到1000家。而目前，这个数字仅为38家（含港台地区）。 就目前小米线下实体店的选址来看，本地知名的购物中心是其主要选择，比如北京的五彩城、龙湖天街、上海的大悦城、天津的恒隆广场、武汉的万达广场等等。不同于苹果、三星的体验店，小米实体店铺内的产品更多样，除了有笔记本电脑、手机等电子产品以外，还有手环、插线板、闹钟、电饭煲、皮箱和休闲包……对此，小米认为这样的店铺，更便于消费者接触和体验小米的产品。更多的体验也促进了销售情况，目前销售额最高的门店一天能做到143万元。未来，小米之家单店面积200-250平方米左右，目标月销售额平均每家店5000万元，有的店则可以冲到1亿元，费用率则会从现在的8%降到6.5%。这样的门店坪效，也是优于传统行业的。除了小米之家，小米生态链企业之一的云米科技，也计划未来与商超合作，在全国范围开设数百家云米智能家电体验馆。消费者现场体验之后，可以选择在实体店直接购买，或者到线上平台购买，线上线下价格完全相同。目前，首家实体店已经进驻了广州的家乐福新市店。事实上，小米的竞争者们也纷纷计划要重点拓展线下实体店。比如，华为表示今年的重点是要将专卖店覆盖到全国至少1000个县，魅族表示将在全国开设2000家体验店，酷派旗下品牌ivvi则宣布要总投资近10亿元开拓线下渠道……这些线下店铺一方面在获取消费者数据上具有优势，能够及时作为产品管理、改进与创新的依据，把最适合的产品送到最需要的消费者手中，并且还利于开展消费金融等衍生服务。另一方面，已经有消息表示，品牌未来会在线下店铺内提供诸如无人机考证培训、产品定制众筹等服务，为线下体验带来更丰富的可能性。如此看来，在实体商业未来招商的业态选择中，智能硬件行业的体验店真的可谓是主力备选了。“超体验”时代的新零售，线上线下同下一盘棋总的来说，智能硬件产品具有这样的特点：·随着科技的发展，产品本身具有新潮酷炫、互动娱乐等特点，高科技感造就了高体验性；· 产品直接面向消费者，体验直接；· 不易受电商渠道影响，线上线下互融互存；· 拥有不在少数的粉丝群体，自带流量。如今，实体商业面临经济不景气、行业艰难去库存，消费升级也让消费体验升级，除了商品本身，他们可渴望获得全方位的体验，享受一种快乐、满足的精神感受。对此，有人形容，零售业即将进入的，是“超体验”时代。 在这样的背景下，实体店增强体验性似乎是不变的真理。而智能硬件所具有的这些特点，也让这个行业适合线下发展，适合线下体验和销售。当然，对于小米这些曾经只做线上渠道的品牌，如果仅仅是单纯地进行线上线下导流，那么其线下实体也无需存在。从线上的二次元拓展到线下的三次元，实体店必须将虚拟、物理两大空间串联起来，并在这个过程中埋入文化、情感，从而连接人和品牌。消费者在实体店里体验的不仅仅是产品，更应该体验到品牌文化。纵观智能硬件行业进军实体商业的趋势，似乎与近来大热的马云自造词——新零售，极为吻合。电子商务下沉，线下像线上一样去收集消费者大数据，线上线下都在朝一个“中间状态”对向而行。商业边界正在趋于模糊化，商家在线上线下同下一盘棋，最终都是为提升商业效率和用户体验。商业与地产ID:Commercialproperty关注零售、商业与商业地产的新思维和新趋势，20万业内精英人群订阅，已成为商业地产领域最具影响力的个人自媒体平台。主编简介：【王传宏】英国皇家特许测量师(MRICS)、11年商业地产策划招商和运营管理经验。欢迎交流与合作，个人微信 malltowinunited